Grupo Saga ahorra 80.000 reales y automatiza 3.700 horas con BotCity en Python
La transformación de la automatización inteligente de código bajo a la automatización inteligente de código alto que aumentó la escalabilidad y la eficiencia operativa de una de las redes de concesionarios de vehículos más grandes de Brasil.
Obtenga más informaciónhoras en actividades automatizadas
horas en actividades automatizadas
ahorros mensuales en costos operativos
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reducción del tiempo de ejecución del proceso
de redução no tempo de execução dos processos
aumento de la productividad del desarrollo
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Grupo Saga es una empresa brasileña con más de 50 años de historia, dedicada a dar forma al futuro de la movilidad en el país.
Grupo Saga, una de las redes de concesionarios de vehículos más grandes de Brasil, enfrentó desafíos para escalar sus automatizaciones mediante soluciones de bajo código. Si bien estas herramientas resultaron eficaces para los MVP iniciales, la empresa necesitaba una plataforma que ofreciera mayor flexibilidad y personalización para las automatizaciones más complejas que requerían una alta escalabilidad.
Procesos automatizados
Contabilidad de facturas
Conciliación de títulos
Publicación de pagos
Transcripción de las respuestas de la encuesta entre sistemas
Limpieza de bases de datos
Entrada de vehículos
Desafío: superar las limitaciones de escalabilidad y personalización en la automatización inteligente
El principal desafío para Grupo Saga era la falta de escalabilidad y personalización en las automatizaciones proporcionadas por las herramientas de bajo código. Muchas automatizaciones críticas, como la conciliación de cuentas y el centro de investigación sobre la satisfacción del cliente, requerían un nivel de personalización que las soluciones con bajo nivel de código no podían ofrecer de manera eficaz.
Además, la capacidad de paralelizar las ejecuciones para gestionar grandes volúmenes de datos y procesos repetitivos era limitada, lo que repercutía directamente en la eficiencia operativa.
Los líderes de Grupo Saga también estaban preocupados por la gobernanza y la orquestación de los procesos robóticos en soluciones de alto código, por temor a que la adopción de una plataforma más técnica aumentara la complejidad y los costos. El grupo necesitaba una solución que garantizara la flexibilidad, la escalabilidad y una orquestación sólida sin comprometer el control operativo.
Solución: automatizaciones inteligentes y escalables en Python orquestadas por BotCity
La transición de automatizaciones más complejas a la plataforma de orquestación de robots basada en Python de BotCity supuso un punto de inflexión para Grupo Saga. Al adoptar soluciones con un alto contenido de código, la empresa pudo personalizar profundamente sus automatizaciones y crear bots que se adaptaban perfectamente a los procesos empresariales críticos.
Con este enfoque, la empresa orquestó y supervisó sus automatizaciones de manera eficiente, superando los desafíos de gobierno y orquestación que anteriormente limitaban el uso de soluciones de alto nivel de código.
En la actualidad, se han creado más de 40 automatizaciones, 12 de las cuales operan en la plataforma BotCity en varios departamentos, incluidos TI, finanzas, contabilidad, impuestos, auditoría, recursos humanos, calidad y control de operaciones.
Entre estas automatizaciones se encuentran procesos complejos como la contabilidad de facturas, la conciliación de títulos, el procesamiento de pagos, la transcripción de respuestas a encuestas entre sistemas, la limpieza de datos y la gestión de entradas de vehículos.
Resultados
La implementación de la solución BotCity trajo resultados significativos para Grupo Saga:
- Procesos como la «conciliación de cuentas», que antes se realizaban manualmente una vez por semana, ahora están automatizados y se realizan en paralelo, lo que permite la ejecución de 2500 conciliaciones por mes. Esto se ha traducido en un ahorro de entre 3000 y 4000 minutos al mes.
- La automatización del centro de investigación eliminó la necesidad de intervención manual y redujo el riesgo de errores, garantizando una mayor precisión en el monitoreo de la satisfacción del cliente.
- Hubo una mejora en la gestión de la carga de trabajo de los equipos, ya que los empleados se reasignaron a tareas más estratégicas.
- La adopción de la plataforma BotCity eliminó la reticencia del equipo a utilizar soluciones con alto contenido de código, lo que facilitó la supervisión y el control de todas las automatizaciones, aseguró que cada bot se ejecutara correctamente y permitió al equipo detectar las fallas rápidamente.
Mayon Ponce
Gerente de Soluciones en Grupo Saga
