Solución: innovación y humanización de los procesos

Una de las iniciativas innovadoras adoptadas por Embracon fue la asignación de identidades a los bots. Cada bot recibió un nombre y una personalidad específica, lo que creó una conexión más estrecha con los empleados que trabajan directamente con las automatizaciones. Esta estrategia hizo que los bots fueran vistos como «miembros del equipo», lo que promovió un mayor compromiso y entusiasmo entre el personal.

Uno de los primeros fue Matt, un bot diseñado para optimizar el proceso de análisis crediticio, una actividad esencial para Embracon. Anteriormente, este proceso implicaba pasos manuales que tomaban un promedio de 27 minutos por operación. Con Matt, el tiempo de ejecución se redujo a menos de tres minutos, lo que permitió ahorrar más de 12.000 horas de trabajo al año.

Otro punto a destacar es Dudu, el bot responsable de crear contratos de asociación. Esta automatización redujo drásticamente el tiempo que el equipo legal necesitaba para redactar y gestionar los contratos, lo que permitió a los profesionales centrarse en tareas estratégicas de alto valor.

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Inteligencia artificial al servicio de la eficiencia

La incorporación de la inteligencia artificial (IA) en los procesos automatizados de Embracon, en colaboración con BotCity, ha supuesto importantes avances operativos y estratégicos. Desarrollada en Python, la IA se integró perfectamente en el ecosistema de BotCity, lo que garantiza la total compatibilidad con el orquestador y las automatizaciones existentes.

Esta combinación permitió la aplicación de la IA en tareas esenciales como la conciliación financiera, la clasificación automática de documentos y el apoyo a la toma de decisiones en procesos complejos mediante el aprendizaje automático. La tecnología también facilitó el uso del procesamiento de lenguaje natural (PLN) para interactuar con los sistemas internos y externos, automatizando las consultas y enviando notificaciones precisas.

Con la automatización inteligente impulsada por la inteligencia artificial, Embracon logró:

• Reducción de los errores humanos en los procesos de gran volumen, lo que minimiza el riesgo de multas y retrabajos.
• Aceleración de las entregas, lo que permite una mayor agilidad y productividad en operaciones a gran escala.
• Garantía de cumplimiento, garantizando que todos los procesos críticos se alineen con los estándares regulatorios.
• Escalabilidad operativa, que permite el crecimiento sin un aumento proporcional de los costos.

Al combinar la inteligencia artificial y la automatización inteligente en Python, Embracon mejoró la precisión y la agilidad de sus procesos, lo que permitió a sus equipos centrarse en actividades estratégicas de mayor valor.

Resultados

Desde una perspectiva financiera, Embracon logró un ahorro anual de aproximadamente 1 millón de reales, con un retorno de la inversión (ROI) del 308% y un período de amortización de solo 13 meses. Estos resultados confirman el valor de la automatización de Python combinada con la orquestación de BotCity, lo que permite no solo la eficiencia operativa sino también la escalabilidad planificada para el futuro.
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Futuro: expansión y soporte

Con un equipo de ocho profesionales dedicados a la RPA y el apoyo de cuatro socios (tres de ellos certificados por BotCity), Embracon está bien posicionada para expandir aún más sus operaciones de automatización. Para 2025, la empresa planea migrar a un modelo empresarial e implementar una estructura de taller de carrocería para mantener el crecimiento esperado y maximizar los beneficios obtenidos de la automatización.

La comunidad activa de BotCity también ha sido un diferenciador clave para Embracon. El apoyo y el intercambio de conocimientos entre los profesionales de la automatización crean un entorno colaborativo que ayuda a la resolución rápida de los problemas y al desarrollo continuo del equipo. Esta estrecha relación con BotCity y el apoyo continuo son elementos estratégicos que fortalecen las operaciones de Embracon e impulsan la innovación constante.